En oMesh, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de entrega rápida, confiable y transparente.
Actualmente, nuestras entregas se limitan exclusivamente al área metropolitana de la Ciudad de Panamá. Estamos trabajando para expandir nuestra cobertura en el futuro.
Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación de la compra. La mayoría de los pedidos realizados durante nuestro horario laboral se entregan en cuestión de minutos u horas.
Los pedidos realizados fuera de este horario se procesarán el siguiente día hábil.
Los costos de envío se calcularán y mostrarán claramente durante el proceso de pago (checkout), antes de que finalice su compra. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito.
Recibirá notificaciones por correo electrónico o a través de nuestra plataforma para informarle sobre el estado de su pedido, incluyendo cuando esté en camino. Nuestra entrega se considera completa cuando el paquete es recibido por una persona en la dirección de entrega. Por seguridad, nuestro personal de entrega puede tomar una fotografía del paquete en la puerta como comprobante de entrega.
La responsabilidad y el riesgo de pérdida del producto se transfieren al cliente en el momento de la entrega exitosa en la dirección proporcionada. oMesh es responsable de cualquier daño que ocurra durante el transporte hasta ese momento.
Realizaremos un intento de entrega. Si nuestro personal no puede completar la entrega porque no hay nadie disponible para recibir el paquete, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un segundo intento, que podría incurrir en un costo de envío adicional. Si el segundo intento también falla o la dirección proporcionada es incorrecta, el pedido será cancelado y se le reembolsará el costo del producto, menos los gastos de envío incurridos.
En circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (como condiciones climáticas extremas, cierres de vías o alta demanda) que puedan causar un retraso, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para notificarle sobre el nuevo tiempo estimado de entrega.